A pesquisa investiga as práticas sociais da mediação extrajudicial como construção de resoluções de conflitos do CEJUSC (Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania) do Fórum da Comarca de Santo Ângelo/RS, em processos que são encaminhados para o procedimento com a finalidade de dirimir os conflitos entre os atores envolvidos visando sua concretização. Num primeiro momento trabalha-se a análise dos processos encaminhados e as partes envolvidas no conflito, em seguida, a técnica para trabalhar os conflitos e análises de dados. Neste sentido a pesquisa empírica pode ser compreendida e caracteriza-se como qualitativa que envolve a coleta de dados, textos ou documentos, com a respectiva análise; também a observação e a intepretação desses. Entretanto, os conflitos trabalhados precisam ser vistos como positivos para que o diálogo possa ser restabelecido pelas próprias partes, encarando o evento como algo construtivo.

PALAVRAS-CHAVES: Mediação extrajudicial; práticas sociais; resoluções de conflitos; possibilidades e desafios.