Resumo: A Geração Z engloba os nascidos após o início dos anos 1990. Esses indivíduos possuem, em geral, maior desenvoltura com as novas tecnologias, por estarem em contato direto com o ?mundo digital?. Nesse contexto, este estudo objetiva analisar aspectos da comunicação organizacional no estabelecimento de relacionamentos com a Geração Z, a partir da caracterização de seus diferenciais. Para tanto, apresentamos uma revisão bibliográfica e contextual sobre as características e tendências de consumo da Geração Z e dos grupos geracionais que a antecederam. Com a análise, observa-se que o comportamento dessa geração está intimamente ligado às influências sofridas em sua formação. Assim, deve-se ressaltar a necessidade de adaptação dos esforços de Relações Públicas a esta nova realidade.

Palavras- chave: Consumo, Geração Z, Relações Públicas